物业管理
一、客户服务
1、负责接待来访业主作，界定业主服务需求，安排相关人员处理业主服务需求；
2、负责处理业主提出的报修、投诉，做好处理情况登记工作,作好报修和投诉的填写,汇总工作,并将汇总情况报直接上级审阅；
二、日常工作
1、负责对业主的报修、家政服务、投诉处理情况进行回访，监督、检查保修组、维修班、客户服务员对业主服务的完成情况；
2、负责所有未入住房屋及公共设施的钥匙管理及所辖城市内业主相关物品的发放、登记工作；
5、追踪工程遗留、业主投诉、装修监管等问题的处理，并要求客户服务员、保修事务员反馈相关处理结果；
三、其他
完成领导临时交代的其他工作。