一、能力要求：
1、具有大专以上文化程度或同等文化程度,有两年以上饭店培训教学、管理经验。
2、能熟练操作计算机，普通话标准，有一定的英语基础。
3、熟悉酒店培训工作规范，熟悉酒店各岗位业务技术与质量管理要求，受过一定专业培训，具有高度的责任心、进取心、敬业奉献精神和严谨客观的工作态度。
4、身体健康，仪表端庄，精力充沛。
5、最佳年龄：28—45周岁。
二、岗位职责：
1、在人力资源部经理的领导下，具体负责酒店员工培训、督导、考核工作；
2、负责落实酒店制定的培训工作计划。根据酒店的经营情况和员工的素质状况，预测培训需求，制定年、季、月培训工作计划，并组织实施；
3、建立健全培训、考核工作规章制度；
4、组织覆盖整个酒店的综合业务培训，负责初级管理人员和基层服务人员的培训工作；
5、做好新员工入职培训，使员工培训工作制度化、规范化；
6、做好各级员工的考核工作；
7、加强对各部门培训工作的考核，配合各部门开展培训活动，适时调整培训计划，监督各部门培训活动的进展情况；
8、负责培训参考书籍、报刊杂志、录音录像资料的整理及保管工作；
9、建立员工培训档案，搞好培训纪律与统计，适时通报，定期总结，报告上级；
10、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序；
11、具体实施服务质量及奖惩制度的制定，参加对各营业岗点员工和各项工作程序的执行情况的检查。对各部门出现的管理及服务问题提出建议或处理意见；
12、协助经理组织质量检查队伍对酒店范围内的服务予以检查、督促，指导、
培训，分析质量检查工作及酒店的服务质量水平；
13、完成上级交办的其它工作。...