岗位职责：
1. 负责所辖小区业主服务、楼栋管理工作；
2. 接待日常业主来电、信息及来访，受理各类服务预约；
3. 及时回复业主咨询及投诉处理，并做好跟踪及回访；
4. 负责现场空置房，品质巡检，周检以及配合物业经理检查工作；
5. 负责业主满意度提升方案的落实；
6. 根据时间节点配合领导做好物业费收缴方案的制定及物业费催收工作，完成物业费收缴指标；
7. 配合组织、动员业主参与社区文化活动，统计活动信息；
8. 做好各类表格、文件及业主档案的归档工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，有经验者可放宽条件；
2. 2年以上物业客服或管家工作经验；
3. 亲和力强，有较强的沟通协调能力，善于处理各类物业问题；
4. 会熟练使用各类办公软件。