工作职责：客服前台岗位职责 负责接待业主来电、来访的投诉、报修、咨询等信息的解决或协调处理，并做好相关记录； 接待人员负责将受理的信息进行分类、处理、跟踪结果并回访，重要投诉立即上报主管； 负责受理业主各种有偿服务或无偿服务的记录、归档及回访工作；对当日完成的派工单须保证 100%回访，未完成的派工单内容由相关单元物业管家跟进； 负责业主信息资料的整理和变更； 负责将本岗位无法解决的业主诉求，及时准确汇报至物业管家处理； 负责档案的管理工作； 负责日常装修手续办理事宜；引导业主缴纳装修押金，并审核相关办理程序，开具施工许可证，并将更新信息登记在装修台账中； 负责业主委托钥匙的保存及借用、归还登记； 负责业主托管物品的接收、保管、转交工作 负责为业主开具及办理其他业务的证明。例如：居住证明等；如涉及租户开具居住证明，还需租户提供与业主签署的租赁合同复印件； 负责收取物业相关费用及物业费收缴票据打印，负责当日收费资金清点核对及财务日报表提交； 装修手续、入住手续等办理； 空置房钥匙、业主托管钥匙及相关内部钥匙的管理及盘点； 每日播放服务中心背景音乐； 完成客服主管及客服领班交办的其他工作。

工作职责：物业管家岗位职责 负责所辖区域的各项物业费用的催缴工作 负责实施业主满意度调查并回收、统计、分析，整理上报客服主管； 负责所辖区域内各项工作的巡查，监督检查各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，及时处理或上报，认真做好管家工作日志； 负责所辖区域业主的日常来电/来访/报修/投诉/建议等信息的受理、跟进，根据情况进行分析处理，并负责对业主报修、投诉事件的回访工作、负责做好本区域关键客户细分台账且对本区域管辖的关键客户熟悉100%； 负责与兼职档案专员共同每月检查一次业主资料档案，发现问题及时纠正处理； 所辖区域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，对后续问题的处理； 负责所辖区域的业主关系管理，定期走访，与业主建立直接联系，及时处理业主提出的问题。加强与业主的沟通交流，切实解决业主提出的各类合理问题，有效提高所辖区域业主的满意度； 协助客服主管组织实施开展社区文化活动； 装修巡查； 业主微信群里定期推送温馨提示 公区内开展每月不少于 2 次定期集中清理杂物工作，要有过程管控记录资料； 完成主管交办的其他工作。

工作职责：主要职责是是负责在营业厅内受理用户各项通讯业务； 负责实时解答到店来访用户的业务咨询；在权限范围内处理客户投诉； 负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；负责演示、推广公司各项增值业务；熟悉手机、配件及附属产品的性能、规格和基本参数。

工作职责：熟悉所有产品、款式、颜色与客户的喜爱’心理价位、根据身材，客户的状况推荐。 　　2、知道所有价格以及促销底价。 　　3、内衣保养、存放的知识宣导。 　　4、自己的形象打扮。 　　5、微笑很重要。 　　6、了解品牌和企业文化。 　　7、不断练习沟通表达。 　　8、促进成交的话术与技巧。 　　9、卫生清洁，优化产品陈列。