工作职责：1、负责管理及安排售后各岗位人员的日常工作并进行监督和考核。 2、维护售后团队人员稳定，保证售后工作的正常开展 3、分解集团下达的任务目标，并将目标分解至相关岗位人员，让售后全员明确目标，定期开展营销活动，通过各种活动达成任务目标。 4、维护和厂家的关系，及时和厂家区域经理进行沟通联系，明确厂家下发任务目标并完成。 5、深入透彻了解厂家商务政策，并通过各种方式拿到厂家最大返利，为公司创造利润。 6、维护售后运营中须联系的相关部门人员关系，及时获取最新消息，保证售后合理合法运营。 7、维护和保险公司的合作，定期和保险公司经理沟通联系，保证事故车送修定损工作正常开展。

工作职责：1、听从站长工作安排，及时完成站长交代的各项工作。并且协助站长处理日常工作，及时和车间主管、配件经理沟通，保证工作正常开展。 2、及时将站长下发的任务目标进行详细分解，并组织前台服务顾问学习当季营销活动内容，在活动中及时收集完成情况，向服务顾问公布，及时发现不足并进行讨论改进。 3、每月对服务顾问的服务流程进行演练和考核，对其他日常工作进行监督和考察，确保工作保质保量开展。 4、做好客户的日常接待工作，并及时进行回访跟踪。 5、维护和保险公司定损员之间的关系，积极促进事故车回站，以及回站后的定损维修等工作，通过事故车为公司创造利润。

工作职责：1、负责对客户车辆问题进行鉴别，和厂家索赔科沟通联系，进行正常的索赔保修工作。 2、及时回收索赔旧件，整理索赔工单，按照厂家要求及时回运，及时促进索赔款到账。 3、进行日常的客户接待工作，推荐合适的保养项目给客户，每日进行客户回访跟进工作，维护客户关系。 3、保持和保险公司定损员的关系，维护事故车的正常定损维修工作。

工作职责：1、按照公司和厂家要求做好事故车辆的接待沟通工作 2、根据事故情况和客户需求和保险公司进行积极的沟通交流 ，做到公司 ，保险公司 ，客户三方满意 ，督促技师对车 辆保质保量的维修 3、做好维修后的客户回访工作 ，促进客户保养小修回店 4、及时根据事故外拓反馈有意向来店的客户线索信息 ，和事故外拓一起促进事故车辆的回店 5、协助店总处理售后业务和工作 ，维护售后团队稳定 ，维持售后正常运营