工作职责：1.履行部门职责，制定并实施部门计划，带领部门实现工作目标。 2.指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。 3.案场各个班组团队的建设，负责案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。 4.审核、批准部门物品的申购、申领、和报废工作。 5.负责组织部门的培训工作并做好相应的绩效考核及人事调整。 6.负责销售案场物业服务策划和服务创新，负责售楼部内环境服务质量的检查、分析，并提出品质提升方案。 7、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。 8.负责部门人员入职、离职、工伤申请、3天以上请假单及各类报销单据的审批工作。 9.审核部门每月定期上交的各类报表，如部门员工月考勤表、工资表、以及公司要求上交的各类报表。 10.负责重大事件、重大投诉的处理，并向分公司经理汇报。 11.负责本部门与相关各职能部门的沟通协调工作。

工作职责：1、统一管理各项目客服人员，每周召开周例会，安排工作，传达集团最新会议精神； 2、客服条线业务标准制定，业务专精研究； 3、组织策划专业培训，提升业务水平； 4、根据现场服务水平与专业技能对各项目客服人员进行打分评定，对客服团队有效监管； 5、定期组织客服团队进行向优秀学习，参观优秀展馆及售楼部，去芜存菁，学习先进管理办法及管理经验。 6、领导安排的其他工作。

工作职责：1、统一管理各项目客服人员，每周召开周例会，安排工作，传达集团最新会议精神； 2、制定公司培训制度，并编制培训大纲，按照培训计划组织实施培训，提升业务水平； 3、负责公司行政及管理文件的起草、印刷、发放、归档工作； 4、负责公司会议组织、会场布置、会中服务、会后纪要整理、签发等工作； 5、品质检查，对各项目保洁、绿化、维修、客服进行周检、月检，并按时提报品质检查报告； 6、针对各项目制定相应的品质提升方案，短中长期分类型进行落实实施； 7、定期组织客服团队进行向优秀学习，参观优秀展馆、商场写字楼及售楼部，去芜存菁，学习先进管理办法及管理经验； 8、参与多个项目前期介入工作，编制物业服务方案及物业服务合同，物业费测算、全程参与前期筹备工作； 9、任职期间曾获年度优秀员工； 10、领导安排的其他工作。