职位描述
招聘岗位：淘宝客服 售前/售后
一、工作要求：
淘宝客服：要求女，18-35之间
1、打字快，电脑操作熟练，能熟练操作计算机及Office软件；
2、工作细心，有耐心，善于沟通、有服务意识，抗压能力强，学习能力强；
3、有团队精神，服从管理；
4、对电商客服有兴趣。
二、岗位职责：
1.处理淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交
2.通过旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
3.能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成订单
4.负责下单，订单跟进，物流情况跟进
5.必须有责任心，服务意识强，工作踏实，遵守纪律，团结同志，爱学习，有上进心。
6.熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品,和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务
二、上班时间：
白班：9：00-18:00（中午1小时用餐时间）
每月带薪公休3天，逢当月有节假日可多休一天
三、工资待遇：
底薪+提成+绩效工资+满勤奖+餐补+未休补助+加班补助+工作奖金=综合工资3500-5000.