售前客服
一、岗位职责：
1、熟练使用旺旺在线聊天工具，做好日常售前等相关服务接待；
2、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，引导提高客单，并促成订单，及时催单；
3、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
4、对日常的客户问题做好记录，并将问题进行分类处理，及时和运营、产品采购沟通解决；
5、完成领导交代的其他事项。
二、任职要求：
1、中专及以上学历，20--29周岁之间，有电商/电话客服工作经验者优先；
2、打字快，电脑操作熟练，能熟练操作计算机及Office软件；
3、工作细心，有耐心，善于沟通、有服务意识，抗压能力强，学习能力强；
4、有团队精神，服从管理；
5、能接受夜班；
6、对电商客服有兴趣；
7、有同岗位经验者优先。