岗位职责：
1.负责处理客户的快递问题，解答客户咨询，提供解决方案；
2.收集客户反馈，整理并提交问题报告，协助改进服务质量；
3.协助处理快递异常情况，如丢失、破损等问题；
4.定期跟进客户满意度，提高客户满意度。
任职要求：
1.具备良好的沟速能力和耐心，能够有效安抚客户情绪；
2.熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力:有经验者优先；
3.普通话标准，能清晰表达；
4.适应轮班工作制，能够应对高峰期的工作压力。
备注：有经验者，接受能力较强者可提升为客服主管，待遇面议