客服部职责：主要两大块：学员跟进服务 。二、课程招生工作。
1、 学员跟进服务：
（1）收集客户信息表
（2） 日常客情维护（节假日问候等）
（3）课程前学员电话邀约
2、课程招生工作
（1）课前：包含各大平台资源对接、微信公众平台推广招生、网络推广招生、推动老学员带新学员；（宣传部支持）与前台配合学员签到工作以及接待，收集每个课程报名的情况和人数，包含学员的课程款缴费、住宿、用餐、交通等。
（2）课中：课程期间关注学员需求，课程促单成交，课程期间收集意向客户分析。